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    家电消费警示

    发布时间:2019-01-11 09:15:14

    警示1:购买家电有门道七个问题很重要

    随着人民生活水平的日益提高,家电产品的不断丰富,消费者购买家电产品呈逐年上升趋势,但售前的促销活动及售后的维修服务存在的诸多弊端也表现突出。家电消费更应讲科学,购买电器时要注重实用性,不要盲目追求低价位,更不能贪图便宜去购买“三无”或假冒伪劣商品,保持冷静的心态,避免上当受骗。

    一、尽量在信誉度高的大型商场或连锁店选购品牌产品。产品质量、安全性能、售后服务等方面都比较有保障。

    二、经过安全认证或质量认证的产品才会考虑。安全第一,超低价格电器慎重购买,可能存在严重的隐患,威胁消费者的人身、财产安全。

    三、理智消费,按需购买,不盲目跟时髦。不被所谓的新名词、新概念忽悠,从经济和适用的角度出发来选购家电,不片面追求一些时尚的东西。

    四、慎重对待促销活动。不要只看价格忽视质量,因为促销产品可能是通过使用低等级零配件,降低工艺水平生产的廉价机型。要警惕商家借降价之名清除库存产品。

    五、一定要注意“生产日期”。生产日期过长的家电会导致自身的元器件有一定老化,会影响其正常的使用寿命。

    六、要细心验货。送货上门的电器,要开箱验货后再签字,防止出现问题商家找借口拒绝退、换货。

    七、勿忘索要凭证。主要是发票、说明书、合格证、保修卡等。尤其是发票,是消费者维权的首要条件和重要证据,切不可图省事而不要发票,避免日后产生纠纷时缺少维权凭证。

    警示2:家电报修须谨慎山寨售后问题多

    消费者刘先生家中购买的全自动洗衣机出现故障,由于当时无法找到保修卡,刘先生在网上搜索到一个号称该品牌洗衣机的专业维修的网站,网站内图文并茂,看似十分正规,下方还有800打头的“售后维修服务热线”号码。拨打电话与对方说明洗衣机故障后,对方派了工作人员上门维修,经查需要更换一个电容器,要价400元,没想到维修后才过了几天,洗衣机又坏了。刘先生找来懂家电维修的朋友查看后说,更换上去的部件不是品牌新品,而是翻新的旧品。刘先生很纳闷:明明是售后维修,怎么会出现这种情况?朋友告诉他,上门维修洗衣机的,很可能是山寨维修点的人。后来仔细看售后维修单才发现全部是手写的,并且没有任何联系地址和通讯方式。

    消费者怎样才能联系上正规的家电售后维修呢?建议消费者不要到网上去简单查询品牌的地区维修部,或直接问本地的114查号台查询,也不要与以前维修过的维修服务部或维修人员直接联系,因为厂家特约维修部每年都可能变动、调整。正确的联系途径有三条:首先查看保修凭证、使用说明书、产品外观上是否公布有生产厂家统一的维修服务中心电话;其次到销售商店去该品牌销售柜台查询厂家的维修服务中心电话;第三是到生产厂家的官方网站上去查询该品牌统一的专职维修服务联系方式,向他们报修由他们安排。此外,品牌售后服务人员上门进行维修服务时,一般会着公司的统一服装,并且应佩戴工作牌。如消费者对维修人员身份有疑问,可以查看维修人员的工作证,或者致电品牌售后核实。维修完成后,消费者要保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证,一旦发生纠纷,及时投诉。


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